有一天，卡耐基到纽约33号街第8大道的邮局里寄一封挂号信。在他排队等候的时候，看到柜台后面的那位服务员在称重、递出邮票、找零钱、分发收据的过程中，待人冷漠，没有好脸色。
当服务员为卡耐基的信件称重时，他由衷地赞美说：“真希望能有你这样的一头秀发。”
服务员抬起头，惊讶地看着卡耐基，随即泛出笑容，很客气地说：“啊，它已经不像以前那么好了。”
卡耐基又说：“或许没有过去的光泽，不过现在看起来，你的头发仍然极佳。”
服务员非常高兴地说：“许多人赞美过我的头发。”
他们谈得很投机，就像老朋友一样。分手的时候，卡耐基看到，服务员面带微笑，满腔热情地接待着后面的顾客。
后来，卡耐基在演讲中多次讲过这件事。有人问他：“您想从那服务员身上得到什么吗？”
卡耐基回答说：“我确实想从服务员身上得到些什么，那东西是无价的，而且我已经得到了。那就是：帮助别人，快乐自己。虽然这件事情已经过去很久了，但依然会在我的记忆中闪耀出光芒。”
德国大哲学家黑格尔在《生活的哲学》里讲述了这样一则故事:一个被执行死刑的青年在赴刑场时，围观的人群中有个老太太突然冒出了一句：“看，他金色的头发多么漂亮迷人啊！”
那个即将告别人世的青年闻听此言，朝着老人的方向深深地鞠了一个躬，含着泪大声地说：“如果周围多一些这样的人，我也许不会有今天。”
赞美是从我们嘴唇间照出的阳光。赞美能使冷漠者变得热情，赞美能使痴迷者变得悔悟。应该多一点恰如其分的赞美，少二点自以为是的责骂。因为，赞美能使白痴变天才，责骂则能使天才变为白痴。内圣外王www.neisheng.com提供
