伦纳德·伍德是上世纪初美国最具影响力的陆军参谋长，也是受众多军人欢迎和爱戴的一位卓越将军。1914年秋天，在美军门罗堡军事基地训练营里，伍德的长官车迎面经过一名士兵的身边，当时这位士兵正跟自己的女朋友在散步。按照军中的规定，他应该立定向自己的长官伍德敬礼，可是他不想这样做，于是便假装低下头去系鞋带。
看到这一幕，伍德的参谋兼司机哈吉顿非常生气，他马上停下车，决定下去狠狠训斥一下那个不懂军纪、目中无人的家伙。可伍德却制止了他：“不要过去训斥他，绝不能让他在女友前丢面子，只要把他单独叫过来就行了。”
哈吉顿虽然十分不情愿这样做，但也只能服从命令。
很快，那名士兵被叫到了伍德的跟前，“你看到了我是不是？”伍德问道。
“是的，长官！”士兵胆战心惊地回答道，心想这下子可倒了霉了。
“但是为了不给我敬礼，你假装系鞋带，是不是？”伍德继续问道，语气不但不严厉，而且还相当温和。
“是的。”新兵无奈地回答道，表情懊恼极了。
“现在让我告诉你，如果我是你，会怎么做。”伍德说道，“我会骄傲地对女朋友说，现在看我让那个老头给我敬个礼！你懂我的意思吗？”
“是的，长官！”士兵“啪”地敬了一个礼，然后高兴地跑开了。
“啪”，伍德还了一个标准的军礼，然后命令哈吉顿开车离开。
面对一位对自己无礼的士兵，伍德并没有对他横加训斥，而是从对方的心理需求出发，通过巧妙、智慧的说辞，让士兵觉得自己所从事的职业是何等的荣耀，在女朋友面前是如何的有面子，从而激起他的信誉心和自豪感。结果，不仅巧妙地纠正了对方的错误做法，而且还赢得了他发自内心的尊重和忠诚。人与人之间的交往更是这样，如果看到对方做出我们不理解的事情，不要仅仅看表面的情形就判定这个人如何，而要设身处地考虑对方所处的环境和心理，并通过不伤面子的方式纠正对方不当的言行。
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