生活中，说一声“谢谢”并不难，关键在于领导者是否认识到“谢谢”两个字的价值和重要意义。
研究表明，“谢谢”两个字对人际交往十分重要。一项对员工流动跳槽的调查中发现，员工之所以选择离开，主要的原因之一就是他们感觉自己只得到了“十分有限的表扬与认可”。当被问到“为了使管理工作更加有效，你们认为领导者最应该改善哪项技能？”员工纷纷将“认可和感谢他人的能力和贡献”放在首位。
毫无疑问，人们都希望他人认可自己的能力，而最想得到的精神奖励则是“谢谢”。领导者可以通过感谢、表扬等简单的词语，还有一些肢体语言，比如“我很关心你和你在做的事”的手势，来表达对下属的欣赏。
不管是一句简单的“谢谢”，还是一个贴心的动作，或是精心准备的庆祝会，这些所代表的都是正面的反馈，传递给员工的信息就是“你做得很好、这很棒”。所以说，如果领导者连一句谢谢都说不出口，就等于拒绝给员工正面反馈，其实就是对员工积极性的一种打击。只有多说“谢谢”之类的话，才能获得更多的与员工沟通的机会，从而一起获得成功。
某大型公司的一名清洁工，她本来是一个最容易被人忽视、公司最底层的角色。但在一天晚上，公司的保险箱被窃时，就是这样一个名不见经传的清洁工，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有记者采访他并问他原因时，答案却是出人意料。这个清洁工说，每当公司的总经理从他身旁经过时，总会赞美说：“你扫地扫得真干净，谢谢你。” 就是这么一句简简单单的话，却感动了这位员工，并对公司“以身相许”。领导在平时要多说“谢谢”，它不仅可以提高员工的积极性，还可以提高团队的凝聚力，最终使大家共同走向成功。
